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19-10-2023

E-mail marketing: todo lo que debes saber

Todas las empresas deberían tener una estrategia de e-mail marketing.

El e-mail es parte de nuestras vidas desde hace muchos años y, desde ese entonces, esa relación solo se ha ido fortaleciendo.  

Incluso con tantas redes sociales, páginas y aplicaciones de comunicación disponibles en la web, gran parte de las personas aún priorizan la recepción y envío de e-mails.  

Para finales de 2023, cerca de 4300 millones de personas usarán el e-mail a diario. La expectativa para el próximo año es que ese número aumente a 4480 millones, según investigaciones. Ninguna otra plataforma virtual se acerca a ese potencial.  

La investigación Digital Commerce 360 indicó que, para el 43 % de los entrevistados, el e-mail marketing es el canal que más los impulsa a hacer compras.  

Cerca del 72 % de los consumidores hacen clic en e-mails con anuncios, al menos algunas veces a la semana, mientras que el 43 % lo hacen a diario. No faltan números para mostrar que no hay manera de dejar ese canal por fuera de las estrategias. 

Esto significa que el e-mail representa una puerta de entrada para hablar con personas que están dispuestas a conocer más sobre tu negocio y, posiblemente, a volverse clientes. 

¿Qué es el e-mail marketing?

El e-mail marketing es parte de una estrategia de marketing que transforma la bandeja de entrada en un poderoso canal de comunicación directo con tu base de clientes (y potenciales consumidores). 

Por medio del envío de e-mails, usando la lista de contactos adecuada, una empresa puede promocionar servicios, productos, soluciones y contenidos variados para atraer la atención de los usuarios y convertir a los leads en compradores. 

Sin embargo, antes de enviarles cualquier e-mail a los clientes, la organización debe pedir su autorización y adoptar siempre buenas prácticas para proporcionarles una experiencia satisfactoria y relevante.   

¿Y cuál es la importancia de esa estrategia?  

¿Por qué hacer e-mail marketing?

Aunque las redes sociales y las aplicaciones de comunicación hayan asumido un importante papel en la vida de los usuarios, gran parte de la población sigue priorizando los e-mails. 

Tener una estrategia de e-mail marketing es importante para estrechar una buena relación con los clientes y promocionar servicios, productos y soluciones de una forma más personalizada y flexible.  

Es un canal de comunicación que también ayuda a mantener la lista de contactos actualizada con las novedades, lanzamientos y ofertas de tu negocio para lograr más ventas.  

Y si, incluso después de haber entendido la importancia de esta estrategia, quieres más motivos para adoptarla, aquí los tienes: 

4 motivos para que tengas una estrategia de e-mail marketing

  • Más posibilidades de que tu cliente vea tu mensaje: hacer una publicación en redes sociales no te garantiza que tus seguidores vean ese mensaje. Sin embargo, el e-mail marketing ofrece más posibilidades de que eso suceda. La tasa de apertura suele ser más alta.  
  • Retorno financiero positivo: el e-mail marketing es un canal de comunicación con un alto índice de ROI (retorno de la inversión), lo cual lo hace, la mayoría de las veces, más eficaz. 
  • Formato personalizable y flexible: tú decides cómo debe ser la estrategia de e-mail marketing de tu empresa. Es posible poner textos, videos, imágenes, colores y cualquier cosa que sea interesante para tu lista de contactos.  
  • Oportunidad de analizar diversas métricas: para confirmar que tu estrategia de e-mail marketing fue exitosa, es posible analizar métricas de tasa de entrega, apertura, clics (CTR), bajas, conversión, ROI y muchas más para identificar qué contenidos convirtieron más. 

Tipos de e-mail marketing

Existen varias posibilidades para crear ese tipo de estrategia. Conoce algunos modelos: 

Newsletter: es una especie de “periódico” digital para mostrar novedades, publicaciones interesantes, lanzamientos y otros materiales. Su envío suele hacerse semanal o mensualmente.  

E-mails promocionales: uno de los estilos que más eligen las tiendas virtuales y físicas. Su objetivo es publicitar productos y servicios, haciendo promociones, cupones de descuentos y beneficios para que el lector realice la compra haciendo clic directamente en un link del e-mail.  

Actualizaciones de contenido: este formato de e-mail marketing tiene por objetivo llevar a tus usuarios a otros canales de comunicación, como blogs y páginas informativas, por ejemplo. Muestra las últimas publicaciones e incluye un botón de CTA (call to action) para que el consumidor pueda verlas.  

Promoción de eventos: las empresas también pueden usar el e-mail para promocionar eventos y su información más relevante para que los usuarios se enteren y se inscriban. Esta estrategia es amplia y permite el uso de imágenes y elementos gráficos para atraer la atención del lector.  

Flujos de nutrición: e-mails enviados automáticamente cuando el usuario ejecuta una acción. Por ejemplo, cuando alguien pone un producto en el carrito de compras, pero sale de la página sin finalizar la compra, un tiempo después recibe un mensaje que dice “olvidaste finalizar tu compra”. Esta estrategia se usa para nutrir los leads, es decir, hacer que la persona lo piense nuevamente y finalice el pedido. 

¿Viste cómo una estrategia bien estructurada viene con muchas ventajas? El e-mail puede ser la puerta de entrada para promocionar servicios, productos, contenidos, novedades y eventos. Además, es un excelente canal de comunicación para estrechar una buena relación con potenciales clientes y con quienes ya han hecho compras con frecuencia. 

Sin embargo, antes de salir por ahí enviando varios e-mails, vale la pena tener en cuenta las buenas prácticas: tener cuidado con la frecuencia de los envíos, evitar enviar más de un e-mail a la misma persona en el día y respetar lo que el cliente quiere recibir.  

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