El Inbound Marketing es visto como una metodología usada para atraer, crear conexión y solucionar problemas de clientes y consumidores potenciales con base en la creación de contenidos relevantes y experiencias personalizadas en los más diversos canales: redes sociales, e-mails, blogs, entre otros.
Las estrategias de Inbound Marketing ayudan a los clientes durante todo su proceso de compra, acompañándolos en las etapas del embudo de ventas:
Parte superior del embudo (aprendizaje y descubrimiento)
La parte superior del embudo es la etapa en la que el usuario reconoce que tiene un problema, pero aún no sabe qué hacer para solucionarlo. Por este motivo, sale en busca de información que pueda ayudarlo en esta misión.
El usuario busca en Internet cuál es la mejor solución para su problema y la marca que ofrezca contenidos relevantes, atractivos e informativos sobre ese asunto ganará la atención del lector.
En medio de esta etapa de aprendizaje y descubrimiento, el Inbound Marketing tiene por objetivo educar a los clientes e indicar cómo se pueden resolver sus problemas.
Esto puede suceder, principalmente, con la creación de artículos para blogs, mostrando cómo surge esa necesidad y cómo se puede satisfacer con la ayuda de productos y servicios específicos. Mientras más contenido ofrezca tu negocio, más altas serán las posibilidades de que el visitante continúe en las siguientes etapas del embudo.
Medio del embudo (reconocimiento del problema)
En el medio del embudo, el Inbound Marketing se practica de otra manera. Esto se debe a que es la etapa en la que el visitante ya ha entendido que tiene un problema y cómo se puede resolver. Ahora, es tu oportunidad de mostrar tu producto o servicio como la solución perfecta.
Las posibilidades de cerrar el negocio aumentan en esta etapa de ventas. Usando una estrategia de Inbound Marketing bien estructurada, tu marca le muestra al usuario que no tiene que buscar la solución en otro lugar, porque tú tienes todo lo que está buscando.
La estrategia de Inbound Marketing es captar el máximo de información sobre ese usuario. Esto puede suceder por medio de una Landing Page con un formulario de conversión, por ejemplo.
Este formulario debe contener información personal como nombre, e-mail y teléfono para que tu empresa pueda entrar en contacto e incentivar la siguiente etapa: la decisión de compra.
Fondo del embudo (decisión de compra)
La tercera y última etapa del embudo de ventas es el fondo. Es cuando el visitante finalmente toma la decisión de comprar un producto o contratar un servicio.
En esta fase, en la cual el cliente ya sabe qué necesita para resolver el problema, tiene dos opciones: adquirir tu solución o la de tu competencia. Por esto, el Inbound Marketing tiene la misión de incentivar la compra o contratación de tu negocio.
Muchas veces, la estrategia para hacerlo es poner a disposición un cupón de descuento atractivo o contar con CTA (llamados a la acción) para motivar al cliente, como “habla con un asesor” y “recibe más ofertas”, por ejemplo.
La misión el Inbound Marketing es garantizar que el usuario no se salga de su página sin finalizar la compra o entrar en contacto para finalizar la acción más tarde.
¿Cuáles son los fundamentos del Inbound Marketing?
Esta metodología del marketing tiene tres fundamentos: atraer, convertir y deleitar.
- Atraer y crear una conexión con clientes potenciales con contenidos relevantes.
- Convertir una acción, como una compra o la inscripción a un evento de la marca.
- Deleitar y ofrecer todo el soporte necesario para que el usuario confíe en tu negocio y vuelva siempre que necesite soluciones eficientes.
Ahora que ya entendiste lo que significa Inbound Marketing y cuáles son sus objetivos, conoce también cuáles son los recursos y prácticas que se usan en la elaboración de una estrategia como esta.
Una estrategia de Inbound Marketing debe tener:
- Artículos de blog, e-books y otros materiales valiosos;
- Estrategias de SEO para alcanzar buenas posiciones en Google y en otros buscadores;
- Publicaciones en redes sociales;
- Landing pages;
- E-mail marketing;
- Newsletters.
Para que tu negocio logre los siguientes beneficios:
- Más visibilidad;
- Capacidad de atraer más clientes en potencia;
- Creación de contenido que hace la diferencia para tu público;
- Ciclo de ventas optimizado;
- Buena relación con los clientes;
- Hacer seguimiento de los resultados en tiempo real.
Mira un caso de éxito:
TD SYNNEX y Microsoft tenían como objetivo realizar una campaña digital que pudiera posicionar a Microsoft como un jugador en el mercado de ciberseguridad y conquistar nuevos clientes.
La campaña debía abarcar tres públicos distintos: distribuidores de TI (principales socios de TD SYNNEX) y empresas (blanco de Microsoft). Además, la acción debía vincularse en 9 países de Latinoamérica, con piezas en portugués y español.
Para que este proyecto se creara, la campaña tuvo que dividirse en dos partes: la primera se creó con la intención de llevar el mensaje a los distribuidores socios de TD SYNNEX, informando sobre la línea de seguridad de Microsoft e incentivando la capacitación técnica. La segunda se enfocó en redes sociales, con el objetivo de captar leads de empresas.
Durante los 6 meses de vigencia, la campaña generó más de 1,2 millones de impresiones y más de 40 000 clics en 9 países de Latinoamérica. Se conquistaron 654 leads (clientes potenciales), con 68 que ya estaban listos para la venta y 20 que solicitaron contacto directo con un especialista de TD SYNNEX.
Lee todos los detalles del caso: Campaña Microsoft • SYNNEX • Ideatore (ideatoreamericas.com)
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