La era de la privacidad de datos ha llegado y, créelo, esto puede impactar en la estrategia de marketing de tu empresa.
Los consumidores son cada vez más conscientes de la información que comparten online y están preocupados con el uso inadecuado de sus datos por parte de las empresas. El 80% de las personas están muy preocupadas con su privacidad en Internet hoy en día.
Por otro lado, en Brasil, El 60% de los líderes de publicidad digital también se preocupan y temen que el fin de las cookies de terceros afecte la eficiencia y la capacidad de medida de sus campañas.
Esto sucede porque, sin datos, las marcas no logran segmentar su público o personalizar sus anuncios, contenidos y campañas, elementos fundamentales para diseñar una buena estrategia de marketing.
Ahora, las empresas deben encontrar un equilibrio entre la privacidad de datos y la capacidad de personalizar campañas para seguir ofreciendo buenas experiencias y, al mismo tiempo, respetar la privacidad de los usuarios.
Vamos a explorar cómo esta nueva era influirá en tus enfoques de marketing y, aún más importante, cómo tu marca se puede posicionar para aprovechar al máximo ese cambio. Sigue leyendo.
¿Mi estrategia de marketing sufrirá impactos?
Con los consumidores prestando más atención a la privacidad de sus datos personas y a la implementación de normativas más rigurosas, como la General Data Protection Regulation (RGPD) en Europa y la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) en Brasil, es probable que sí.
Estas regulaciones imponen restricciones al uso y recolección de datos personales, lo cual puede eliminar la capacidad de segmentar y personalizar campañas.
Se deben tener en cuenta prácticas más éticas, seguras y transparentes para garantizar el cumplimiento de las reglas que establecieron las autoridades.
¿Pero cómo hacerlo?
Es el momento ideal para adoptar un nuevo modelo de relación con los consumidores, ¡enfocándose en la privacidad de sus datos!
Por qué no empezar por estos…
4 pasos para construir un nuevo modelo de relación
Para alinear tus estrategias de marketing con las normas de privacidad de datos, es necesario:
1º paso — Poner la privacidad como uno de los valores fundamentales de tu marca
Si las empresas de diversos tamaños y sectores tienen prisa para adecuarse a las nuevas reglas de uso de datos personales, tu marca también debe priorizar la privacidad para respetar la individualidad de cada cliente. Para esto:
- Promueve discusiones sobre privacidad;
- Preocúpate genuinamente con este asunto;
- Alinea toda la empresa con esta mentalidad;
- Sé una empresa “privacy-first” (que pone a privacidad de los datos de sus clientes en primer lugar en todas las operaciones y prácticas de negocios).
2º paso — Fortalecer la seguridad de dentro de la empresa hacia afuera
Invertir en entrenamientos sobre las normas de privacidad de datos para tus equipos es el segundo paso esencial para adaptarse a esta nueva era.
- Haz que los funcionarios entiendan sus obligaciones legales;
- Educa a los equipos para que logren lidiar con información sensible de los clientes;
- Mantén los equipos conscientes de los riesgos y de cómo evitar violaciones de privacidad.
3º paso — Adoptar nuevas tecnologías
Usar la tecnología como aliada es un excelente enfoque. Después de toso, estamos siguiendo el avance de las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) y de tantas otras innovaciones que están revolucionando el mercado y favoreciendo a las empresas.
- Implementa tecnologías para mantener el nivel de personalización de tu marca;
- Encuentra soluciones tecnológicas que puedan ayudar a tu negocio a medir resultados;
- Identifica qué tecnologías pueden ayudar a tu empresa a mantener los niveles de seguridad.
4º paso — Ser más transparente con tus clientes
No importa cuánto invierta tu empresa en privacidad, es importante que el cliente sepa cómo la marca enfrenta este asunto. Por esto:
- Comunica a tu público sobre los cambios;
- Envía recordatorios sobre la recolección de datos;
- Ofrece, de forma clara y objetiva, la posibilidad de configurar la política de privacidad.
Pero…
¿Qué pasa si mi empresa no hace los cambios necesarios?
No seguir las normas de protección de datos puede traer graves consecuencias. Pueden aplicar multas severas, además del riesgo de suspensión del tratamiento de datos, pérdida de crédito e incluso la necesidad de enfrentarse a la retención parcial o total de las actividades empresariales.
Además de los temas burocráticos, la falta de cuidado con la privacidad de los datos puede resultar en la pérdida de confianza del público en pérdidas financieras para la empresa. Por lo tanto, estar en conformidad es, indudablemente, la mejor solución.
Al demostrar tu compromiso con la protección de los datos personales, no solamente evitas riesgos legales, sino también fortaleces la reputación de tu marca y aumentas la fidelidad de tu público objetivo.
Siendo así…
Las estrategias de marketing y la privacidad de datos tienen todo que ver
Los datos son importantes para crear buenas estrategias de marketing. Sin ellos, no es posible analizar métricas para entender al público que consume de tu negocio, en qué regiones los usuarios tienen más engagement, por qué canales siguen a la marca, etc.
Al mismo tiempo, la privacidad de datos es importante para los consumidores. Por lo tanto, mientras más transparente, preocupada y responsable sea tu empresa, más altas son las posibilidades de conquistar la confianza de los usuarios para que compartan datos personales con tu negocio.
Empieza a transformar tus estrategias de marketing hoy mismo. Y, si necesitas ayuda, puedes contar con nuestro equipo. ¡Entra en contacto con nosotros!