Como seus clientes querem interagir com seu negócio? Por quais canais eles preferem acompanhar sua marca? Quais conteúdos gostam de consumir? Essas e outras perguntas são essenciais para definir as melhores estratégias para conversar com seu público.
Cada empresa deve construir sua buyer persona para conseguir compreender o comportamento do consumidor, entender quais campanhas podem converter melhor e também saber como se comunicar de maneira adequada.
O processo de criação da persona, no entanto, embora possa até parecer uma tarefa fácil, na verdade demanda diversas informações e avaliações, além de profissionais especializados no mundo do marketing.
Felizmente, uma agência de comunicação comporta tudo isso e pode ser a aliada perfeita para realizar esse serviço de forma eficiente, prática e funcional.
Mas antes de entender como a agência pode ajudar sua empresa a estreitar relacionamentos com os clientes, é preciso compreender o que é uma persona e por que ela é essencial. Confira:
O que é persona?
A persona é um personagem semifictício que simula um cliente compatível com o público-alvo da empresa. Ou seja, uma personificação do cliente ideal, criada a partir de dados coletados pelas empresas e de comportamentos reais dos consumidores.
Para criar a persona, a empresa deve identificar quem são seus clientes, com o que trabalham, como costumam se informar, quais são as maiores necessidades e dores, porque procurariam seu negócio, entre outras informações relevantes.
Por que definir a persona é tão importante?
Ter uma persona para o negócio significa humanizar o cliente, ter a possibilidade de criar estratégias mais alinhadas, direcionar melhor as campanhas e anúncios, gerar mais leads qualificados, otimizar a experiência do usuário e definir pautas mais interessantes para os clientes.
Agora que você já entendeu o significado de persona, vamos te explicar por que contar com uma agência de comunicação para contratar esse tipo de serviço pode ser um diferencial para o seu negócio:
Por que contratar uma agência de comunicação para esse serviço?
Para ter um time de especialistas que te ajuda a:
- Conhecer melhor seu público;
- Estabelecer a melhor estratégia de comunicação da sua marca com o cliente;
- Definir quais canais de comunicação são melhores para aplicar campanhas;
- Determinar o tipo de conteúdo adequado ao seu público;
- Definir o tom de voz da empresa;
- Otimizar a experiência do consumidor.
Como você pôde notar, definir uma persona para sua marca é uma estratégia e tanto para impulsionar os negócios e entender quais as principais necessidades, interesses e dores de seus clientes para transformar a sua comunicação em mais humanizada.
É uma abordagem do marketing que ajuda a desenhar as melhores estratégias, entendendo como os consumidores se comportam, quais conteúdos consomem e como podem chegar até o seu negócio.
Para personalizar a imagem do cliente ideal, contratar uma agência de marketing pode ser a melhor alternativa, já que conta com uma equipe de profissionais especializados no assunto. Entre em contato e veja os serviços disponíveis!