¡Aprende cómo usar esta estrategia de la manera correcta!  

En un escenario donde todos están conectados prácticamente 24 horas al día, las empresas enfrentan nuevas dificultades, como la de establecer una fuerte presencia digital e impulsar sus negocios en las redes sociales, entre tantos perfiles de empresas ya consolidadas y con estrategias eficaces en Internet. 

Descubrir cómo destacarse y presentar productos y servicios de forma atractiva al público es un desafío que, felizmente, puede superarse por medio del marketing de influencia. 

Cuando se usa de manera estratégica, este enfoque puede generar excelentes resultados, especialmente con una planeación eficiente. Después de todo, el mundo es digital y el Internet ha influido en nuestras decisiones en todas las áreas. 

Sin embargo, cuando no tenemos en cuenta nuestro público o no realizamos ningún tipo de benchmarking para una campaña de influencia, los resultados pueden ser desastrosos. Por lo tanto, es fundamental entender completamente este universo. 

Qué es marketing de influencia 

Es una estrategia que involucra a creadores de contenido (personas con perfiles relevantes en Internet) para influenciar al público de una marca de acuerdo con sus necesidades y objetivos. 

Podemos utilizarla, por ejemplo, para ayudar a divulgar una empresa recién creada que necesita conquistar su nombre en el mercado, lanzar un producto (y generar más ventas), inducir a la gente a participar en un evento o simplemente ganar fuerza y visibilidad de una marca entre su público objetivo. 

Piensa de esta manera: cuando una persona conoce tu marca, difícilmente confiará en tu negocio en seguida. Pero cuando un influencer divulga tu producto, por ejemplo, la historia cambia y avanzas algunas etapas para conquistar al usuario, puesto que los seguidores confían en la opinión de ese creador de contenido. Es decir, el marketing de influencia crea esa relación de confianza más rápidamente entre tu marca y tu público. 

Divulgar, crear engagement, potenciar la imagen de la marca, aumentar las ventas y construir alianzas exitosas son frutos que pueden cosecharse por medio del marketing de influencia.  

Entiende el poder de influir en las personas con quienes tienen el potencial para hacerlo 

Aquí tenemos un ejemplo práctico de cómo el hecho crear una estrategia puede hacer toda la diferencia: 

En mayo de 2023, el Grupo Cimed, tercera farmacéutica más grande de Brasil, en alianza con la tienda de dulces Fini, creó un producto que se viralizó en las redes sociales: el Carmed Fini. Una línea con hidratantes de labios que tenían el olor y el sabor de los dulces más populares de la marca.  

El producto se lanzó y estuvo acompañado de una estrategia poderosa que incluía videos y publicaciones en las redes sociales. Además, Cimed envió kits personalizados para influencers que combinaban con la marca para que pudieran divulgarlos.  

Los creadores de contenido llevaron Carmed Fini a sus públicos, mostrando sus ventajas, diferenciales y características, y la campaña obtuvo resultados positivos en todos los aspectos: engagement, interacción y ventas. Miles de personas compraron el producto, mientras, para otras, se volvió un objeto deseado. 

La alta búsqueda del producto agregó valor a la marca (la cual se supo divertir con la estrategia) y alcanzó el objetivo con éxito: Carmed Fini batió el récord de ventas en todo el territorio brasileño. La marca, que tenía como expectativa alcanzar 8 millones de reales en ventas en el primer y 40 millones de reales hasta el final del año, logró ese valor en menos de 20 días.  

Pero y ¿tu marca?  

¿Cómo puedes usar el marketing de influencia a tu favor? 

Si tu objetivo es divulgar tu negocio, atraer más personas, vender productos o llevar tus servicios a un público segmentado del cual conoces el rango de edad, género y la región que deseas alcanzar (en caso de que no hayas definido a la persona, una agencia de comunicación te puede ayudar), el marketing de influencia es una excelente estrategia.  

Sin embargo, las personas que piensan que para trabajar con influencers solo basta contratarlos para que publiquen algo en las redes sociales y listo, la magia está hecha, están equivocadas. El marketing de influencia va mucho más allá de eso y, para garantizar que realmente se alcancen los objetivos, es necesario actuar con planeación y estratégicamente. 

Otro error que se comete bastante es escoger un influencer solamente de acuerdo con la cantidad de seguidores que tiene y no por el contenido que ofrece. ¡Este número no garantiza el éxito! Especialmente, porque, hoy en día, con la compra de seguidores que hay por ahí, cualquier persona puede volverse “famosa” de un día para otro. 

Además, también es importante entender los tipos de influencers. Un creador de contenido con millones de seguidores, por ejemplo, sí logra alcanzar más personas, pero no siempre logra conectar a su público. Es diferente de un “micro” influencer. Aunque alcance menos personas, puede convertir más y un público más segmentado.  

Esto quiere decir que muchas empresas creen que solamente los influencers con muchos seguidores pueden traer buenos resultados. Sin embargo, las cosas no funcionan exactamente de esa manera. Los pequeños y microinfluencers tienen el potencial de alcanzar un público más segmentado, alineado con el público objetivo de la empresa. 

Por lo tanto, se debe evaluar cada perfil con cautela: 

• Megainfluencer: tiene millones de seguidores, por lo tanto, es ideal para estrategias de alcance masivo y fortalecimiento de branding. 
• Macroinfluencer: tiene un número considerable de seguidores, lo cual le permite participar en campañas con el objetivo de generar más engagement y visibilidad. 
• Influencer medio: tiene un público más fiel, por eso es una opción para campañas más dirigidas, combinando el alcance y el engagement. 
• Microinfluencer: con un público más pequeño y más específico, puede hacer parte de campañas segmentadas más precisas y ayuda a construir confianza. 
• Nanoinfluencer: ofrece autenticidad y conexión con un público altamente segmentado. 

Si quieres usar el marketing de influencia a tu favor, realizar un análisis completo de mercado para entender cuáles son las mejores figuras para participar en tus campañas es un proceso indispensable.  

Realmente, escoger el influencer correcto puede ayudarte a crear una conexión con el público, llevar contenidos relevantes a las personas correctas, aumentar la tasa de engagement y fidelizar clientes (las personas que llegan a las marcas por medio de influencers que les gustan suelen ser más fieles, justamente porque confían en su opinión).  

¿Esto significa que un influencer también puede complicar mi marca? 

¡La respuesta es sí! Al mismo tiempo que un influencer puede ayudar a elevar tu negocio, también puede complicar tu estrategia de marketing. Este es el peligro principal de no analizar el perfil completo de un influencer antes de contratarlo y basarse solamente en el número de seguidores. 

Tener cautela a la hora de escoger el creador de contenido es esencial para que el tiro no salga por la culata. Al fin y al cabo, no quieres involucrar a tu negocio en polémicas, ¿verdad? Por esto, debes huir de figuras con una posición política que no está relacionada con lo que representa tu marca y de aquellas personas que están constantemente involucradas en situaciones desagradables que acaban generando discursos y opiniones negativas en Internet.  

Otra cosa que se puede complicar: que la estrategia de marketing de influencia no esté alineada con el lenguaje o perfil del influencer (o de tu marca), haciendo que este publique algo que no condice con tu realidad (la cual los usuarios siguen constantemente). 

Pensando de esta forma, será que… 

¿Necesito una agencia de comunicación para ayudarme con el marketing de influencia? 

Contar con una agencia de comunicación para ayudarte en esa misión puede ser la mejor solución para alcanzar el éxito.  

Este éxito se conquistará gracias a la experticia del equipo que será responsable de: 

• Elaborar toda la estrategia de influencia; 
• Hacer un estudio de mercado para conocer a tu público (y lo que quieren consumir); 
• Definir cuáles serán los contenidos trabajados; 
• Identificar tendencias que pueden aprovecharse; 
• Elegir cuál es la mejor plataforma para aplicar la estrategia (Instagram, LinkedIn, TikTok u otras);  
• Definir el tipo de influencer que traerá buenos resultados para la campaña; 
• Analizar el perfil de cada influencer para analizar la tasa de alcance, relevancia, interacción y otras métricas que pueden ser importantes;  
• Hacer el contacto y contratación del influencer y ayudarlo en lo que respecta a creación de contenido; 
• Seguir y crear informes para hacer seguimiento del desempeño de la estrategia.  

Además de estos procesos, la agencia de comunicación también identificará cuándo es el mejor momento para incluir este tipo de estrategia en tu negocio. Mira un caso de éxito sobre esto:  

Provi  

Provi, empresa que ofrece financiamiento estudiantil y pretende transformar el acceso a la educación en Brasil, vio la necesidad de tener una estrategia de marketing eficiente para posicionar a la marca de forma relevante para sus diferentes públicos, comunicando su propósito y sus productos para consumidores B2B y B2C.  

Para alcanzar estos objetivos, se creó una estrategia 360º con slogan, tagline y key visual para los dos productos principales. Sin embargo, Ideatore, utilizando su experiencia de mercado, entendió que, para que el cliente obtuviera el resultado que quería, era necesario contar con la ayuda de un influencer que pudiera divulgar la marca y lo que esta hace de una manera empática. 

El elegido para participar en esta campaña fue Viny, exparticipante de BBB 22 (Big Brother Brasil, 2022). El influencer, de la ciudad de Crato, estado de Ceará, y graduado en Derecho, se conectaba muy bien con la marca, ya que le encanta hablar de cultura y estudios en sus redes sociales. Por esto, sería una excelente elección para llevarle el incentivo de invertir en educación al público que Provi quería alcanzar, contando con servicios, soluciones y beneficios que ofrece la empresa. 

Con la imagen de Viny, creamos empatía y conectamos a las personas. Con esta estrategia, alcanzamos casi 7 millones de personas en medios online, 11,6 millones en medios offline y trajimos 100.000 nuevos visitantes a la página, un incremento del 94%. Es decir, alcanzamos buenos resultados con una estrategia de marketing y de influencia. Puedes verlo aquí: Provi • Ideatore (ideatoreamericas.com.br) 

¿Quieres transformarte en el próximo caso de éxito que involucra marketing de influencia? ¿Sí? Entonces contáctanos: Contacto • Ideatore Comunicación.