A era da privacidade de dados chegou e, acredite, isso pode impactar a estratégia de marketing da sua empresa.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes sobre as informações que compartilham online e preocupados com o uso indevido de seus dados por parte das empresas — 80% das pessoas estão bem preocupadas com sua privacidade na internet hoje em dia.
Do outro lado, no Brasil, 60% dos líderes de publicidade digital também se preocupam e temem que o fim dos cookies de terceiros afete a eficiência e a capacidade de mensuração de suas campanhas.
Isso acontece porque, sem dados, as marcas não conseguem segmentar seu público ou personalizar seus anúncios, conteúdos e campanhas, elementos esses fundamentais para desenhar uma boa estratégia de marketing.
Agora, as empresas precisam encontrar um equilíbrio entre a privacidade de dados e a capacidade de personalizar campanhas para continuar oferecendo boas experiências e, ao mesmo tempo, respeitar a privacidade dos usuários.
Vamos explorar como essa nova era influenciará suas abordagens de marketing e, mais importante ainda, como sua marca pode se posicionar para aproveitar ao máximo essa mudança? Acompanhe a leitura.
Minha estratégia de marketing sofrerá impactos?
Com os consumidores prestando mais atenção na privacidade de seus dados pessoais e na implementação de regulamentações mais rigorosas, como a General Data Protection Regulation (GDPR) na Europa e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil, é provável que sim.
Essas regulamentações impõem restrições ao uso e à coleta de dados pessoais, o que pode limitar a capacidade de segmentar e personalizar campanhas.
Práticas mais éticas, seguras e transparentes devem ser consideradas para garantir o cumprimento das regras estabelecidas pelas autoridades.
Mas como fazer isso?
É o momento ideal para adotar um novo modelo de relacionamento com os consumidores, focando na privacidade de seus dados!
Por que não começar por esses…
4 passos para construir um novo modelo de relacionamento
Para alinhar suas estratégias de marketing com as normas de privacidade de dados, é preciso:
1º passo — Colocar a privacidade como um dos valores fundamentais da sua marca
Se empresas de diversos tamanhos e setores estão se apressando para se adequar às novas regras de uso de dados pessoais, sua marca também deve priorizar a privacidade para respeitar a individualidade de cada cliente. Para isso:
- Promova discussões sobre privacidade;
- Se importe genuinamente com essa questão;
- Alinhe toda a empresa a essa mentalidade;
- Seja uma empresa “privacy-first” (que coloca a privacidade dos dados dos seus clientes em primeiro lugar em todas as operações e práticas de negócios).
2º passo — Fortalecer a segurança de dentro da empresa para fora
Investir em treinamentos sobre as normas de privacidade de dados para os seus times é o segundo passo essencial para se adaptar a essa nova era.
- Faça com que os funcionários compreendam suas obrigações legais;
- Eduque os times para que consigam lidar com informações sensíveis dos clientes;
- Mantenha as equipes cientes dos riscos e de como evitar violações de privacidade.
3º passo — Adotar novas tecnologias
Usar a tecnologia como parceira é uma ótima abordagem. Afinal, estamos acompanhando o avanço das ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e de tantas outras inovações que estão revolucionando o mercado e favorecendo as empresas.
- Implemente tecnologias para manter o nível de personalização da sua marca;
- Encontre soluções tecnológicas que possam ajudar seu negócio a mensurar resultados;
- Identifique quais tecnologias podem ajudar sua empresa a manter os níveis de segurança.
4º passo — Ser mais transparente com seus clientes
Não importa o quanto sua empresa invista em privacidade, é importante que o cliente saiba como a sua marca lida com esse assunto. Por isso:
- Comunique seu público sobre as mudanças;
- Envie lembretes sobre coleta de dados;
- Ofereça, de forma clara e objetiva, a possibilidade de configurar a política de privacidade.
Mas…
O que acontece se minha empresa não fizer as mudanças necessárias?
Não seguir as normas de proteção de dados pode trazer graves consequências. Multas severas podem ser aplicadas, além do risco de suspensão do tratamento de dados, perda de crédito e até mesmo a necessidade de lidar com a retenção parcial ou total das atividades empresariais.
Além das questões burocráticas, a falta de cuidado com a privacidade dos dados pode resultar na perda de confiança do público e em prejuízos financeiros para a empresa. Portanto, estar em conformidade é, sem dúvidas, a melhor solução.
Ao demonstrar seu compromisso com a proteção dos dados pessoais, você não apenas evita riscos legais, mas também fortalece a reputação da sua marca e aumenta a fidelidade do público-alvo.
Sendo assim…
As estratégias de marketing e a privacidade de dados tem tudo a ver
Os dados são importantes para criar boas estratégias de marketing. Sem eles, não é possível analisar métricas para entender o público que consome do seu negócio, em quais regiões os usuários engajam mais, por quais canais acompanham a marca e assim por diante.
Ao mesmo tempo, a privacidade de dados é importante para os consumidores. Portanto, quanto mais transparente, preocupada e responsável sua empresa for, maiores são as chances de conquistar a confiança dos usuários para que compartilhem dados pessoais com o seu negócio.
Comece a transformar suas estratégias de marketing hoje mesmo. E se precisar de uma ajudinha, pode contar com a nossa equipe. Entre em contato!